대한항공 KE9972 지연 현황과 보상 기준

마르세유에서 서울(인천)(인천) 구간은 한국 출발·도착 국제선이라 소비자분쟁해결기준이 적용돼요. 도착이 2시간 넘게 늦으면 이 구간 운임의 10%부터 배상 대상이고, 항공사가 면책 사유를 증명하면 빠져요.

대한항공 홈페이지나 앱에서 운항 증명서(Flight Certificate)를 요청하면 돼요. KE9972 지연으로 여행자보험이나 카드 보험을 청구할 때, 그리고 보상을 요구할 때 핵심 증빙이 되는 서류예요. 발급 절차는 지연 확인서 발급 가이드에 있어요.

항공사 배상은 도착 기준 2시간부터예요(운임의 10%). 해외에서 출발하는 귀국편은 여행자보험 지수형 특약 대상이 아닌 상품이 많아요. 2026년에는 귀국편까지 보는 상품도 나왔으니 약관을 확인하세요. 최근 52일 동안 이 편을 4편 관측했어요(도착 기준). 가장 많이 늦은 날은 1시간 30분이었고, 2시간 넘게 늦은 날은 0일이에요. 가장 최근에 15분 넘게 늦은 날은 10월 1일(1시간 30분)이에요.

구체적인 사유(기상, 정비, 접속 지연 등)를 서면으로 요구하세요. 면책은 항공사가 증명해야 하고, 뭉뚱그린 한 줄은 증명이 아니에요. 서울(인천)에는 기상청 항공기상 관측(METAR)이 남아서, 그날 실제 기상을 공적 기록으로 대조할 수 있어요. 항공사가 기상을 들었는데 관측에 근거가 없으면 그게 반박 자료가 돼요. 답변이 불충분하면 한국소비자원 피해구제(1372)로 가져갈 수 있어요.