아시아나항공 OZ114 지연 현황과 보상 기준

서울(인천)에서 오사카 구간은 한국 출발·도착 국제선이라 소비자분쟁해결기준이 적용돼요. 도착이 2시간 넘게 늦으면 이 구간 운임의 10%부터 배상 대상이고, 항공사가 면책 사유를 증명하면 빠져요.

아시아나항공 홈페이지나 앱에서 운항 증명서(Flight Certificate)를 요청하면 돼요. OZ114 지연으로 여행자보험이나 카드 보험을 청구할 때, 그리고 보상을 요구할 때 핵심 증빙이 되는 서류예요. 발급 절차는 지연 확인서 발급 가이드에 있어요.

항공사 배상은 도착 기준 2시간부터예요(운임의 10%). 국내 공항에서 출발하는 국제선이라 여행자보험 지수형 특약도 볼 만해요. 주요 상품은 출발 2시간 지연부터 정액을 줘요. 최근 52일 동안 이 편을 14편 관측했어요(출발 기준). 가장 많이 늦은 날은 1시간 36분이었고, 2시간 넘게 늦은 날은 0일이에요. 가장 최근에 15분 넘게 늦은 날은 9월 27일(15분)이에요.

구체적인 사유(기상, 정비, 접속 지연 등)를 서면으로 요구하세요. 면책은 항공사가 증명해야 하고, 뭉뚱그린 한 줄은 증명이 아니에요. 서울(인천)에는 기상청 항공기상 관측(METAR)이 남아서, 그날 실제 기상을 공적 기록으로 대조할 수 있어요. 항공사가 기상을 들었는데 관측에 근거가 없으면 그게 반박 자료가 돼요. 답변이 불충분하면 한국소비자원 피해구제(1372)로 가져갈 수 있어요.